Internet e Wi-Fi¶
Scegliete la procedura in base al sintomo:
In breve
3 cose da fare
- Controllate se il problema riguarda tutta la sede o soltanto il Wi-Fi.
- Provate almeno due dispositivi e, quando possibile, un collegamento via cavo.
- Non scollegate fibra, ONT, firewall, switch o apparati di backup.
-
Internet non funziona
Nessun dispositivo naviga oppure più servizi sono coinvolti.
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Wi-Fi lento o instabile
La linea funziona via cavo, ma il collegamento wireless è debole o intermittente.
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Call e videoconferenze instabili
Audio metallico, video bloccato o disconnessioni durante Teams, Meet o Zoom.
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Aprire un guasto all’operatore
Tutta la sede è offline e avete eseguito le verifiche preliminari.
Vai alla guida Router e ONT: foto e spie
Quali immagini inviare senza scollegare fibra o modificare i cavi.
Vai alla guidaInternet lento: prova utile
Distinguete linea, Wi-Fi, dispositivo o servizio esterno.
Vai alla guidaSolo alcuni siti non si aprono
Browser, DNS, VPN, autenticazione o servizio esterno.
Vai alla guidaLinea di backup LTE/5G
Controlli durante failover senza spostare SIM o apparati.
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Info
“Internet” e “Wi-Fi” non sono la stessa cosa: il Wi-Fi collega il dispositivo alla rete locale; la linea Internet collega la sede ai servizi esterni.
Il problema continua?
Inviate azienda, sede, referente e cosa non funziona.